Как красиво и уместно извиниться по-английски в разных ситуациях

Казалось бы, в Америке достаточно выучить «Sorry», и это извинение подойдет на все случаи жизни. Но на деле — нет. Американцы часто используют разные формы извинений в зависимости от ситуации: деловой переписки, случайной ошибки, серьёзного проступка или даже как способ проявить сочувствие. Вот как извиняться вежливо, уместно и по-американски.

Содержание статьи показать

Ситуация: вы случайно кого-то задели или перебили

Это самый лёгкий случай: извинение требуется скорее как знак вежливости, чем признание вины.

Что сказать:

Sorry! — Простое «Извините!» (в моменте).
Oh, excuse me! — При столкновении в толпе.
My bad! — Неофициальный вариант: «Моя ошибка!» (если, например, наступили на ногу).
Pardon me — Более формальное, уместно в общественном транспорте или при входе в помещение.

Ситуация: вы пишете деловое письмо и что-то пошло не так

Например, вы отправили файл с опозданием или забыли ответить клиенту. В деловой переписке американцы извиняются чётко, без лишней драматизации.

Что написать:

Please accept my apologies for the delay — Вежливое извинение за задержку.
I’m sorry for the oversight — «Извините за упущение».
I apologize for the inconvenience — Подходит, если вы причинили неудобство.
Thank you for your patience — Вежливая формула вместо «Извините, что заставила ждать».

Ситуация: вы задели чувства или обидели человека

Тут уже одного «sorry» будет недостаточно. Важно показать, что вы понимаете, почему человек расстроен, и что вы признаёте свою ответственность.

Как выразить сочувствие и извинение:

I’m truly sorry for what I said — Подчёркивает искренность.
It wasn’t my intention to hurt you — Показывает, что вы не хотели зла.
I understand how that must have made you feel — Подходит, если хотите показать эмпатию.
Please let me know how I can make it right — Важно, если вы хотите восстановить отношения.

Ситуация: вы перебили кого-то в разговоре

Это бывает часто, особенно если вы волнуетесь или стараетесь не потерять мысль. В Америке вежливо быстро извиниться и дать слово другому.

Что сказать:

Sorry, go ahead — «Извини, продолжай».
I didn’t mean to interrupt — Подходит и в разговоре, и в Zoom-встрече.
Please, finish your thought — Показывает уважение.

Ситуация: вы не виноваты, но нужно проявить такт

Иногда мы не делаем ничего плохого, но ситуация требует сочувствия: например, клиент не получил заказ вовремя (по вине службы доставки), или подруга расстроена.

Варианты:

I’m sorry to hear that — Универсальное сочувствие.
That must be frustrating — Сопереживание, без взятия вины.
Let me see how I can help — Вежливо и конструктивно.

Чего лучше избегать

Не говорите просто “Sorry”, если ситуация серьёзная — это может показаться формальным и недостаточным.
Не злоупотребляйте извинениями. Американцы ценят уверенность. Если вы извиняетесь за каждую мелочь, это может выглядеть неуверенно.

Извинение должно быть искренним, но кратким, без долгих объяснений и оправданий.