Некоторые покупатели Amazon в США неожиданно получают на счета сотни и даже тысячи долларов за товары, возвращённые много лет назад. Причина? Внутренний пересмотр нерешённых заказов и… громкий судебный иск, пишет Newsweek.

Официальный представитель Amazon подтвердил, что компания действительно начала рассылать возвраты клиентам, чьи заказы «остались нерешёнными» — это может означать, что возврат был оформлен, но деньги не дошли, либо платформа не смогла подтвердить факт возврата.

Теперь компания решила действовать в интересах покупателя и просто вернуть деньги. Без заявлений и лишних шагов со стороны клиентов.

Так, один из пользователей LinkedIn сообщил, что получил возврат почти $1800 за покупку, оформленную ещё в 2018 году. И он, похоже, не один такой.

Это происходит на фоне коллективного иска, поданного против Amazon в 2023 году. Компания обвиняется в том, что нарушала собственные правила возврата товаров, особенно если клиентки сдавали товар в партнёрские пункты приёма, а не напрямую в склад Amazon. Суд отклонил попытку Amazon закрыть дело — сейчас оно в стадии досудебного расследования.

Кроме того, в начале мая Amazon сообщила о единовременном списании $1,1 млрд, часть из которых пойдет на покрытие «исторических возвратов».

И да, если вы активно пользовались Amazon в последние годы — возможно, и вас ждёт приятный сюрприз. Специальных действий предпринимать не нужно: компания уведомляет получателей возвратов по электронной почте.