Жительница Сан-Хосе стала жертвой странной и изматывающей ситуации: в течение года к её дому поступали сотни огромных коробок с автомобильными чехлами, заказанными неизвестными людьми, рассказывает ABC7.
Женщина, чьё имя не разглашается по её просьбе, оказалась в эпицентре схемы, в которой продавец с площадки Amazon обходит правила возврата, используя её адрес как фиктивный пункт приёма возвращенных товаров.
По её словам, посылки буквально завалили подъезд, затруднили проход к дому и въезд в гараж, мешали даже почтальону и доступу для её пожилой матери. Внутри — одни и те же чехлы от китайского продавца под названием Liusandedian, который, судя по всему, вместо собственного адреса для возврата указывает чужой.
Судя по отзывам на Amazon, многие покупатели не только получили неподходящие товары, но и остались без возврата денег. Более того, им приходилось самим оплачивать дорогостоящую доставку обратно — причём, как выяснилось, не обратно в Китай, а прямо на подъезд американской женщины.
«Почему я должна решать проблему, созданную продавцом Amazon?» — недоумевает пострадавшая. Несмотря на шесть обращений в службу поддержки и даже обещания компенсации, посылки продолжали приходить.
Согласно правилам Amazon, зарубежные продавцы обязаны предоставить либо американский адрес для возврата, либо международную предоплаченную наклейку для отправки назад, либо вовсе не требовать возврата и просто вернуть деньги покупателю. В данном случае этого не происходило — и вся логистика падала на плечи ничего не подозревающей американки.
Ситуация сдвинулась с мёртвой точки только после вмешательства журналистов телеканала ABC7. После их обращения Amazon наконец вывез коробки и пообещал разобраться с нарушениями. Женщина благодарит репортёров со слезами: «Год я стучалась в закрытые двери. Только когда вы откликнулись — что-то сдвинулось».
Amazon раздает сотни долларов за старые возвраты товаров: как получить деньги?
