Всё больше магазинов в США добавляют комиссии за возврат покупок, особенно если товар открыт или отправляется обратно по почте, пишет SacBee.
Даже привычные сети, такие как Best Buy, Macy’s и Kohl’s, теперь удерживают с покупателей по $5–$15 и более при возврате товаров, если покупка не подошла.
Комиссия за возврат — новая норма
В 2025 году 72% ритейлеров начали брать плату хотя бы за некоторые возвраты — ещё год назад таких было 66%. Причём плата теперь касается не только электроники, но и одежды, косметики и товаров с уценкой. Например:
- Best Buy удерживает 15% за возврат открытой электроники и $45 за устройства с активацией.
- Macy’s вычитает $9,99 за возврат по почте, если вы не участник бонусной программы.
- Kohl’s вводит 15% сбор, если товар не бракованный.
- J.C. Penney снимает $8 за возврат, а за мебель — до 20% и $85 за забор.
- Zara, Urban Outfitters, Dillard’s и другие — от $4,95 до $11,99 за каждый возврат по почте.
Чтобы избежать этих расходов, эксперты советуют: возвращайте покупки в магазине, а не отправляйте по почте, и всегда проверяйте политику возврата ещё до покупки.
Как вернуть без потерь?
✔️ Присмотритесь к программам лояльности: у многих брендов, включая Macy’s и H&M, почтовые сборы отменяются для участниц бесплатных программ.
✔️ Читайте мелкий шрифт: даже на Amazon или Walmart Marketplace условия возврата у разных продавцов могут отличаться.
✔️ Выбирайте бесплатные способы: например, Amazon предлагает возврат без упаковки и этикеток в партнёрских точках.
✔️ Храните чеки и бирки: к праздничным возвратам предъявляют более жёсткие требования.
Что с дедлайнами?
Большинство магазинов продлили срок возврата до конца января 2026 года, если покупка была сделана в октябре-декабре. Например, Target принимает возвраты до 24 января, Ulta Beauty до 31 января, а Amazon — до конца месяца для большинства товаров. Но для электроники, косметики и брендовых товаров действуют отдельные сроки: их стоит уточнять на сайте.
