Компания Amazon согласилась выплатить $2,5 миллиарда после обвинений в том, что массово оформляла платные подписки на Prime без согласия пользователей. KRON4 рассказывает, как вернуть деньги и кто вообще получит компенсации.
Подписка без согласия
Федеральная торговая комиссия США (FTC) заявила, что Amazon годами оформлял подписку на Prime «по умолчанию» — пользователи часто не замечали, что подписались на платную услугу. А когда пытались отказаться, сталкивались с запутанным интерфейсом и хитроумными кнопками вроде «Нет, я не хочу бесплатную доставку».
Что потребовали власти
Amazon обязали:
- выплатить $2,5 миллиарда;
- устранить вводящие в заблуждение кнопки;
- чётко указывать стоимость, дату списания и условия продления подписки;
- сделать кнопку отказа от Prime понятной и доступной.
Кто может рассчитывать на компенсацию (и сколько)
Из общей суммы $2,5 миллиарда:
- $1 миллиард — штраф государству;
- $1,5 миллиарда — деньги на возвраты пользователям.
Вы можете получить до $51, если:
- оформляли Prime в США между 23 июня 2019 года и 23 июня 2025 года через спорные страницы;
- пытались, но не смогли отменить подписку;
- пользовались менее чем тремя функциями Prime (например, Prime Video или Music) в течение одного года.
Деньги придут сами
FTC заявила: выплаты начнутся автоматически до 25 декабря 2025 года. Никаких заявлений пока подавать не нужно. Если вы подходите под критерии, деньги придут автоматически. В 2026 году откроется портал для тех, кто захочет подать запрос вручную.
Amazon делает вид, что ничего не произошло
В компании заявили, что «всегда действовали в рамках закона», и подчеркнули, что подписка на Prime и её отмена якобы уже прозрачны. Тем не менее, Amazon согласился на изменения и выплату миллиардов, не признавая официально своей вины.
Тем временем против компании подали новый иск — теперь уже за «фейковые скидки» во время Prime Day. Компания обвиняется в том, что завышала цены перед распродажей, чтобы искусственно создать видимость скидок.
Amazon начнёт продавать лекарства через торговые автоматы
