Кассы самообслуживания стали обыденностью во многих магазинах. Они позволяют избежать очередей и взаимодействия с персоналом. Однако с этими удобствами приходит и ответственность: даже случайная ошибка может быть воспринята как попытка кражи, пишет Finance Key.
Системы наблюдения и весовые сенсоры отслеживают каждое движение, и любое отклонение от алгоритма может вызвать подозрения. Вот 11 ошибок, которые может совершить даже добросовестный покупатель.
1. Не проверить чек перед уходом
После оплаты многие покупатели сразу идут к выходу, не взглянув на чек. Это ошибка. Иногда касса может дважды считать один товар или, наоборот, не зафиксировать его вовсе. Если позже окажется, что в чеке чего-то не хватает, вы не сможете доказать, что это произошло случайно. Проверка чека занимает несколько секунд, но может избавить вас от долгих разбирательств с охраной или возвратов.
2. Поставить что-то в зону упаковки
Весы, встроенные в кассы самообслуживания, чувствительны к каждому движению. Если вы поставите в зону упаковки что-то, что ещё не отсканировали (например, кошелёк, телефон, бутылку с водой), система обнаружит расхождение и заблокирует процесс. Это приведёт к необходимости звать сотрудника, а в некоторых случаях привлечёт внимание службы безопасности. Всегда следите за тем, что вы кладёте на весовую платформу.
3. Забыть отсканировать товар
В спешке легко упустить из виду какой-нибудь мелкий товар, особенно если он уже лежит на ленте или в пакете. Вы можете и не заметить, как положите непробитую банку или шоколадку в сумку. Хотя вы не планировали ничего красть, для системы это уже подозрение на воровство. Особенно часто это происходит с детьми, которые могут положить что-то в корзину незаметно для родителей.
4. Оставить товар в тележке
Большие покупки, вроде упаковки воды, подгузников или туалетной бумаги, часто лежат внизу тележки. И нередко их забывают пробить. Вы можете не заметить этого, а камеры уже зафиксируют несоответствие. Магазины учитывают подобные “забывчивости” как потери, а покупателю придётся объяснять, почему товар оказался неоплаченным. Это особенно важно в магазинах с системой видеонаблюдения с функцией распознавания действий.
5. Ошибиться при вводе кода весового товара
При покупке фруктов, овощей или орехов требуется вводить код вручную или выбирать товар из списка. Ошибка в коде может привести к тому, что дорогой виноград будет пробит как дешёвое яблоко. Иногда это происходит по невнимательности, а иногда из-за сложного интерфейса. Но система или сотрудник может расценить это как попытку заплатить меньше намеренно.
6. Забыть оплатить пакет
Во многих штатах США, как и в других странах, пластиковые или бумажные пакеты стоят денег. Их нужно сканировать отдельно, как и любой другой товар. Если вы забудете это сделать и уйдёте с неоплаченным пакетом, это может быть расценено как мелкая кража. В некоторых магазинах даже установлены специальные камеры, следящие за количеством пакетов в руках покупателей.
7. Сканировать не тот штрихкод
Товары могут иметь несколько штрихкодов — один для витрины, другой для комплекта, третий для транспортировки. Если вы случайно отсканируете “неправильный” код, цена может оказаться заниженной или завышенной. Сканируйте штрихкод, который расположен ближе всего к основной этикетке, и всегда проверяйте название и цену на экране. Это поможет избежать случайных расхождений и лишних объяснений на выходе.
8. Пронести товар “мимо” сканера
Это происходит чаще, чем кажется. Вы проводите товар мимо сканера, думая, что он “пикнул”, хотя на самом деле сигнал не прошёл. Вы кладёте его в пакет, не заметив, что он не пробит. Такие ситуации особенно опасны, потому что видеонаблюдение может зафиксировать их как “пронос” — одну из форм кражи. Всегда следите за тем, чтобы касса издавала звуковой сигнал и отображала товар на экране.
9. Подменить товар
Иногда покупатели по ошибке ставят на весы один товар, а сканируют другой — например, сканируют дорогой сыр, а кладут на весы более дешёвый аналог. Это может произойти по рассеянности, особенно если упаковки похожи. Система реагирует на несовпадение веса и стоимости, и это тоже может вызвать подозрения. В случае частых “несовпадений” профиль покупателя могут даже временно заблокировать.
10. Уйти, не завершив оплату
Это самая серьёзная ошибка. Вы отсканировали все товары, но отвлеклись, не нажали “оплатить”, не приложили карту — и просто ушли. Если система не оснащена автоматическим барьером, вас могут остановить уже на выходе. Даже если всё произошло случайно, охрана будет действовать по протоколу: вызов, проверка камер, разбирательства. В некоторых случаях может потребоваться письменное объяснение.
Как не стать жертвой мошенников, делая покупки к новому учебному году
Discussion about this post