После Рождества 2025 года возврат подарков в США может оказаться сложнее и дороже, чем раньше. Крупные ритейлеры меняют правила, вводят новые сборы и активнее борются с мошенничеством. Consumer Affairs и QZ пишут о том, что важно знать, чтобы не потерять деньги и успеть вернуть покупку.
Не все возвраты теперь бесплатные
Фраза «бесплатный возврат» все чаще зависит от способа возврата. Многие магазины теперь удерживают плату, если товар отправляют обратно по почте. Среди них Macy’s, JCPenney, J.Crew и Nordstrom Rack — стоимость почтового возврата у них составляет от примерно 7 до 10 долларов за посылку.
При этом возврат в физическом магазине, даже если покупка была сделана онлайн, обычно остается бесплатным. У некоторых сетей есть и другие варианты без комиссии, например сдача товара без коробки и ярлыка через партнерские пункты приема.
Если магазин предлагает несколько способов возврата, стоит заранее проверить, какой из них не уменьшит сумму компенсации.
Магазины усилили контроль за возвратами
Из-за огромных объемов возвратов ритейлеры активнее борются с мошенничеством. Сервис Happy Returns, принадлежащий UPS, тестирует систему на базе искусственного интеллекта, которая сравнивает возвращаемый товар с изображениями покупки и другими данными. Это делается для выявления подмен и фиктивных возвратов.
Обычным покупателям бояться нечего, но важно подстраховаться. Эксперты советуют сделать простой «бумажный след»:
- сфотографировать товар перед возвратом;
- сфотографировать его в коробке или на стойке приема;
- сохранить чек или электронное подтверждение;
- оформлять возврат с того же аккаунта и email, с которого была покупка.
Особое внимание — возвратам на Amazon
Amazon в праздничный сезон внимательнее отслеживает причины возвратов, особенно когда покупатель указывает, что ошибка произошла по вине магазина. Частое использование таких причин может привести к дополнительным проверкам аккаунта.
Чтобы избежать проблем, лучше выбирать бесплатные способы возврата через Whole Foods, Kohl’s, Staples, UPS Store или Amazon Hub. В этом случае причина возврата не влияет на стоимость — он обычно остается бесплатным.
Ключевые сроки возврата на сезон 2025 года
Хотя у многих магазинов действуют расширенные праздничные окна возврата, есть важные исключения, особенно для электроники и устройств с активацией.
Amazon. Покупки с 1 ноября по 31 декабря 2025 года можно вернуть до 31 января 2026 года. Для товаров Apple срок короче — до 15 января 2026 года.
Apple Store. Товары, купленные с 12 ноября по 25 декабря 2025 года, принимаются к возврату до 8 января 2026 года. Исключение — некоторые iPhone, оформленные через операторов связи: для них действует стандартный 14-дневный срок.
Target. Электроника и товары для развлечений, купленные с 1 ноября по 24 декабря 2025 года, возвращаются с 26 декабря до 24 января 2026 года. Товары Apple и разблокированные телефоны — только до 8 января 2026 года.
Walmart. Покупки с 1 октября по 31 декабря 2025 года принимаются до 31 января 2026 года. Но крупная бытовая техника может быть сдана всего через 2 дня, мобильные телефоны до 14 дней, электронику — до 30 дней.
Best Buy. Большинство товаров можно вернуть до 15 января 2026 года. Праздничный декор принимается в течение 15 дней с даты покупки, устройства с активацией — только в течение 14 дней.
Главное правило сезона
Если товар подключается к розетке, синхронизируется со смартфоном или имеет логотип Apple, срок возврата почти всегда короче стандартного. Такие покупки лучше проверять сразу и не откладывать возврат на последние дни.
