Семья из Лос-Анджелеса оказалась в неожиданной ситуации в аэропорту Филадельфии: авиакомпания American Airlines потребовала доплатить более $800 за отдельное место для двухлетней девочки или лететь домой без нее, пишет Simple Flying.
Лена Энтони, актриса и инфлюенсер, путешествовала с четырьмя детьми — шести лет, четырех, двух и шести месяцев. 30 июня семья вылетела из Лос-Анджелеса в Филадельфию, и младшие двое летели на коленях у родителей без каких-либо возражений со стороны авиакомпании. Перед вылетом семья предъявила свидетельства о рождении детей.
Что пошло не так?
По правилам Федерального авиационного управления (FAA), дети старше двух лет обязаны занимать отдельное место с пристегнутым ремнем безопасности. Авиакомпания нарушила собственные правила, разрешив двухлетней девочке лететь на коленях на пути туда, однако на обратном рейсе потребовала соблюдения норм.
Когда семья вернулась в аэропорт после двух недель в Пенсильвании, сотрудники авиакомпании заявили, что перелет с таким типом бронирования вообще не должен был состояться. Попытки Энтони показать фотографии с первого рейса ни к чему не привели. Семья провела в спорах с менеджерами более получаса, пока дети плакали на полу.
В итоге сотрудник авиакомпании поставил ультиматум: заплатить за дополнительный билет, остаться в Филадельфии или улететь без ребенка.
Проблемы не закончились
Семья заплатила $871 за билет в один конец до Лос-Анджелеса. Уже на борту выяснилось, что место для маленькой дочки оказалось в хвосте самолета, отдельно от семьи. Пересесть удалось лишь договорившись с другим пассажиром.
После инцидента семья подала жалобу в авиакомпанию, однако, по словам Энтони, ответа не последовало.
