Популярная сеть Costco запускает онлайн-оформление части заказов через мобильное приложение и сайт, сообщает Fox Business. Компания отказывается от старой схемы, при которой покупателям приходилось приезжать в магазин и даже заполнять бумажные формы на месте.
Руководство ритейлера называет прежний процесс неудобным. По словам генерального директора Рона Вакриса, сервис постепенно переводят в цифровой формат, и пользователи активно начинают им пользоваться.
В первую очередь нововведение будет распространяться на кастомизированные торты и наборы закусок.
Как будет работать новая система
В приложении появится функция Order Grocery/Bakery. Покупатели смогут оформить заказ заранее, выбрать параметры из доступного каталога и указать необходимые детали. Ранее для этого нужно было лично обращаться в соответствующий отдел магазина.
Точная дата полного запуска во всех локациях пока не названа. По информации Fox 11 Los Angeles, функция должна появиться к концу 2026 года. Если сохранится прежний порядок, готовность заказов составит 24–48 часов.
Почему это важно для клиентов
Для многих покупателей поездка в Costco занимает 30–40 минут и более в одну сторону. В 2023 году пользователи на платформе Reddit писали, что оформление через бумажную форму отнимает время и требует двух визитов: сначала для заказа, потом для получения.
Переход в онлайн избавит от лишней поездки и упростит планирование. Это часть более широкой цифровой модернизации, которую компания проводит в последние годы.
