Соучредители стартапа Phia Фиби Гейтс и София Кианни были осведомлены о функциях в программном обеспечении компании, позволявших засчитывать продажи, к которым приложение не имело никакого отношения, пишет Fortune.
Об этом свидетельствуют внутренняя переписка в корпоративном Slack и показания людей, знакомых с ситуацией, которые поговорили с Bloomberg на условиях анонимности.
Phia позиционирует себя как «персональный шопинг-ассистент»: браузерное расширение помогает пользователям находить скидочные коды при онлайн-покупках, а компания получает комиссию от ритейлеров за каждую совершенную с ее помощью сделку. Проблема в том, что расширение было устроено так, чтобы фиксировать участие Phia в продаже даже тогда, когда покупатель им вовсе не пользовался.
Схема с куки и $80 000 в день
В аффилиатном маркетинге комиссия начисляется тому, кто реально привел покупателя: для этого в браузер пользователя при взаимодействии с партнером устанавливается специальный файл-куки с уникальным идентификатором. Правила платформ требуют, чтобы куки устанавливался только после того, как пользователь осознанно кликнул на ссылку или воспользовался купоном. Phia нарушала это правило: расширение автоматически внедряло свой куки в процесс покупки без каких-либо действий со стороны покупателя, перехватывая комиссии у других партнеров.
Эта практика, известная в индустрии как «cookie stuffing», была включена в работу приложения как минимум с 10 декабря 2025 года и отключена лишь 7 июля 2026 года — в тот самый день, когда Bloomberg впервые обратился к компании за комментарием.
Внутренняя панель управления, скриншот которой видели журналисты, показывает, что функция называлась «enable coupon auto drop» и могла включаться и выключаться дистанционно. После ее отключения среднесуточная выручка Phia упала с $80 000 до $10 000–$28 000. По оценке одного из аналитиков компании, в июне на схему с куки приходилось около 51% всего товарооборота, который Phia записывала себе в актив.
Переписка, которую удалили
Фиби Гейтс знала об автоматической установке куки как минимум с 18 декабря, следует из переписки в Slack. Обнаружив, что Phia получает меньше комиссий от Etsy, чем ожидалось, она написала разработчикам: «Боюсь, что это проблема повсеместная. Можете подтвердить, что автоматическая установка куки при появлении купона активна на всех сайтах — чтобы убедиться, что мы монетизируем весь валовой товарооборот?» Позднее она уточнила: «В любом случае мы должны фиксировать каждую транзакцию, если установка куки работала».
Два человека, знакомых с ситуацией, сообщили Bloomberg, что эта переписка больше недоступна рядовым сотрудникам компании.
Схема затронула крупных ритейлеров, в том числе Nike, Gap и Nordstrom. Помимо автоматической установки куки при появлении всплывающего окна, Phia использовала и другие механизмы: функция «passive trigger» обновляла куки автоматически каждые два часа на любом из тысячи популярных сайтов, где пользователь ранее взаимодействовал с приложением. Отдельная функция устанавливала куки, если пользователь кликал в любом месте страницы после появления окна Phia, включая попытку его закрыть.
Стартап, привлекший $35 млн венчурного финансирования в январе 2026 года, уже начал возвращать комиссии ритейлерам. Аффилиатная сеть Impact.com приостановила сотрудничество с Phia и перераспределяет комиссии, начисленные с 20 июня, но еще не выплаченные.
