Габриэла Крайан, 23-летняя сотрудница отдела продаж из Джорджии, однажды извинилась перед коллегами за неправильный кофейный заказ, хотя ошибся бариста, а не она, рассказывает CNN.
«Я часто говорю «извини» в ситуациях, где это совершенно не моя вина», — признает она. Эксперты говорят, что это не личная особенность, а устойчивая поведенческая модель, которая встречается у женщин значительно чаще, чем у мужчин.
Тройная ловушка с детства
Психолог Стивен Хиншоу, заслуженный профессор Калифорнийского университета в Беркли, объясняет это явление через концепцию «тройной ловушки». Проводя фокус-группы, он обнаружил, что от девочек общество одновременно ожидает трёх вещей: быть заботливыми и чуткими, конкурентоспособными и целеустремлёнными, а также привлекательными, причём легко и без усилий. Сочетание взаимоисключающих требований порождает внутреннее ощущение постоянного провала.
«Если культура ждёт от тебя невозможного, ты начинаешь воспринимать это как личную неудачу», — говорит Хиншоу.
По его словам, тенденция усиливается: сравнительные социальные сети, пандемия и растущее чувство безнадёжности среди подростков сделали эти показатели ещё более тревожными по сравнению с 2009 годом, когда вышла его книга на эту тему.
Разный порог восприятия
Карина Шуманн, доцент социальной психологии Питтсбургского университета, предлагает другой угол зрения. В исследовании 2010 года она сформулировала «гипотезу порога»: мужчины и женщины по-разному оценивают, какие ситуации вообще требуют извинений. Когда участники оценивали одни и те же воображаемые и реальные ситуации, женщины стабильно расценивали их как более серьёзные и чаще считали, что они заслуживают извинений.
При этом, когда мужчины всё же признавали ситуацию обидной, они были столь же готовы извиниться, что и женщины. Дело не в нежелании мужчин признавать вину, а в том, что они реже квалифицируют происходящее как повод для неё.
Цена лишних извинений на работе
Те, кто извиняется чаще, воспринимаются окружающими как более заботливые, тёплые и приятные в общении люди. Однако те же люди кажутся менее уверенными и влиятельными. Избыточные извинения нередко считываются как признак некомпетентности или слабости.
Для женщин это особенно значимо: их и без того нередко воспринимают как менее напористых и авторитетных, особенно в профессиональной среде. По данным доклада McKinsey и LeanIn.org за 2025 год, женщины занимают лишь 29% позиций высшего руководства в американских компаниях. Этот показатель не изменился по сравнению с предыдущим годом.
Что такое настоящее извинение
Оба исследователя подчёркивают: само по себе извинение может быть ценным инструментом, способом проявить эмпатию, прояснить намерения и дать человеку почувствовать, что его слышат. Проблема в обесценивании этого жеста через постоянное автоматическое использование.
Элли Холл, 26-летний исполнительный ассистент из Джорджии, замечает: когда извинения звучат слишком часто, они перестают восприниматься как искренние. Настоящее извинение это не просто слова, а изменение поведения, которое за ними следует.
Шуманн советует относиться к извинениям осознаннее: прежде чем произнести «прости», стоит спросить себя, действительно ли в этой ситуации есть за что извиняться, а не просто реагировать на автопилоте.
