Первое впечатление формируется за секунды, и в эти секунды работает буквально все — от фамилии до запаха. Business Insider собрал 15 поведенческих паттернов, которые, по данным научных исследований, отталкивают людей и в реальной жизни, и в интернете.
В соцсетях
Слишком много фотографий. Исследование Бирмингемской бизнес-школы 2013 года показало: те, кто заваливает ленту снимками с отдыха, семейных праздников и домашних питомцев, портят отношения с реальными знакомыми. Друзьям не нравятся семейные фото, родственникам — фото с друзьями. Вывод: думайте, кто это увидит, прежде чем публиковать.
Слишком мало или слишком много френдов. Исследователи Мичиганского университета выяснили, что оптимальное число друзей на Facebook с точки зрения симпатии — около 300. Профили с сотней друзей вызывали меньше доверия, но и аккаунты с явно раздутым списком тоже: слишком много контактов наводит на мысль о попытке казаться популярнее, чем есть на самом деле.
Фото вплотную к камере. Снимок лица с расстояния около 45 сантиметров (примерно 1,5 фута) воспринимается хуже, чем с расстояния 135 сантиметров (около 4,5 фута). Участники исследования 2012 года оценивали людей на таких фото как менее привлекательных, компетентных и заслуживающих доверия.
Смайлики в деловой переписке. Казалось бы, улыбка располагает… но только не в электронном письме. Исследование 2017 года сообщило, что смайлик в рабочем сообщении снижает оценку компетентности отправителя и при этом не делает его теплее в глазах получателя.
В общении
Слишком личное — слишком рано. Откровенность сближает, но только дозированная. Психологи предупреждают: если вы делитесь чем-то очень интимным с человеком, которого едва знаете, это считывается как неуверенность в себе. Исследование Иллинойского университета 2013 года показало, что достаточно говорить о хобби и детских воспоминаниях — этого вполне хватает, чтобы казаться теплым и располагающим.
Расспрашивать, но не рассказывать о себе. То же исследование зафиксировало: людям нравится взаимный обмен, а не односторонний. Если вы только задаете вопросы, но ничего не сообщаете о себе, симпатии это не прибавляет — даже если вы делаете это из скромности.
Скрывать эмоции. Исследование Орегонского университета 2016 года говорит, что те люди, которые подавляют реакции, кажутся менее симпатичными, менее общительными и менее приятными в общении. Люди инстинктивно тянутся к тем, кто готов к эмоциональному контакту, и сторонятся тех, кто держит дистанцию.
Быть слишком альтруистичным. Звучит парадоксально, но наука это подтверждает. В эксперименте Университета штата Вашингтон участники, которые отдавали все и брали минимум, вызывали у остальных раздражение: одни чувствовали себя на их фоне хуже, другие подозревали скрытые мотивы. Большинство не хотели работать с таким человеком снова.
Хвастаться под видом самокритики. Так называемый humble brag («я слишком много работаю» или «мой главный недостаток — перфекционизм») хорошо знаком рекрутерам. Исследование Гарвардской школы бизнеса говорит, что честные ответы о реальных слабостях вызывают значительно больше симпатии и повышают шансы получить работу.
Нервничать — и это чувствуется. В 2013 году исследователи Центра химических чувств Монелла выяснили: запах стрессового пота влияет на то, как окружающие оценивают вашу уверенность и компетентность, причем неосознанно. Антиперспирант, по данным того же исследования, нейтрализует этот эффект.
Не улыбаться. Стэнфордское исследование 2016 года показало, что улыбка при знакомстве делает общение более приятным. Бонус: по данным исследования 2015 года, улыбнувшийся при первой встрече человек лучше запоминается.
Слабое рукопожатие. Исследование Университета Алабамы 2000 года зафиксировало: по рукопожатию люди интуитивно считывают характер. Твердое пожатие руки ассоциируется с открытостью и уверенностью, вялое — с социальной тревожностью. В имитации собеседований более крепкое рукопожатие повышало оценку кандидата.
Вести себя так, будто человек вам не нравится. Психологи давно описали эффект взаимной симпатии: мы склонны нравиться тем, кому нравимся сами. Исследование 2009 года продемонстрировало, что если вы ожидаете принятия и ведете себя соответственно тепло и открыто, собеседник с большой вероятностью ответит тем же.
Детали, которые работают против вас
Труднопроизносимая фамилия. Несправедливо, но факт. Исследование 2012 года с участием университетов Мельбурна и Нью-Йорка зафиксировало, что кандидаты со сложными для произношения фамилиями получают более низкие оценки при прочих равных условиях — даже в контексте выборов или найма на работу.
Упоминание знаменитостей в разговоре. Исследователи Цюрихского университета в 2009 году выяснили: чем теснее человек намекает на свою связь со знаменитостью, тем меньше симпатии вызывает. Участники эксперимента воспринимали такое поведение как манипуляцию.
