Жительница Фэрфилда Кристина Рамирез привезла своего девятимесячного сына Ноа в отделение неотложной помощи (ER) больницы NorthBay Health с затрудненным дыханием, рассказывает ABC7.
Персонал взвесил ребенка, надел на палец пульсоксиметр и сообщил, что назначит анализы на грипп и COVID. Больше никто не подходил. Через полтора часа ожидания семья уехала домой ни с чем.
Спустя несколько месяцев пришел счет на $4 914. Страховка покрыла не все, семье осталось заплатить $737.
«Я была в шоке. Не представляю, как это платить, когда живешь на одну зарплату», — рассказала Рамирез.
Счет за то, чего не было
В NorthBay Health объяснили, что счета в отделении скорой помощи формируются на основе времени работы медсестер и задействованных ресурсов больницы. По словам Рамирез, весь контакт с персоналом занял около десяти минут: взвешивание и замер показателей. Анализы крови так и не взяли.
Когда она запросила детализированный счет, больница прислала документ без перечня конкретных услуг. В колл-центре говорят, что сама регистрация и оформление документов уже стоят таких денег. На просьбы о пересмотре там не реагировали.
Рамирез обратилась в редакцию 7 On Your Side — потребительскую службу ABC7. После журналистского запроса NorthBay Health согласилась снизить счет на 20%.
Типичная история с нетипичной суммой
Стоимость визита в неотложную помощь в Калифорнии варьируется в широких пределах. По данным аналитической платформы CostKits, типичный визит обходится застрахованному пациенту в $301–$693, а медианная цена по 118 больницам составляет $296. Для несрочных случаев центры неотложной помощи (urgent care) могут быть до десяти раз дешевле.
Рамирез в итоге оплатила уменьшенный счет, но беспокоится, что подобное может повториться.
«Как родитель, ты хочешь лучшего для ребенка. То, во сколько это обходится, по-настоящему печалит», — говорит она.
