Walmart запатентовал технологию распознавания эмоций, которая теоретически позволяет считывать состояние покупателя в магазине и использовать эти данные для корректировки цен, пишет Cyber News.
Об этом рассказал доктор Джон Падфилд в своем YouTube-канале Business Reform, отметив, что ритейлеру недостаточно знать, кто стоит перед камерой и на что смотрит — теперь в фокусе оказывается и реакция человека на увиденное.
Новость появилась на фоне другой волны недовольства: Walmart внедряет электронные ценники на полках, которые уже вызвали подозрения в так называемом «ценовом слежении». И опасения эти не беспочвенны: в одном из случаев покупательница взяла с полки обувь за $3, а на кассе обнаружила, что та уже стоит $19. По имеющимся данным, к концу 2026 года Walmart переведет все свои магазины на цифровые ценники.
Патент и реальность
Важно понимать: патент — не обязательно реализованная технология. Компании нередко патентуют идеи для защиты от конкурентов, не внедряя их в жизнь. Walmart выдал немало патентов в области клиентского сервиса и искусственного интеллекта. Еще в 2016 году появился документ о системе мониторинга очередей на кассе с анализом биометрических данных покупателей — для того чтобы вовремя подозвать сотрудника к недовольному клиенту. В 2018 году был запатентован метод считывания биометрики через ручку тележки.
В 2026 году компания зарегистрировала два патента, связанных с динамическим ценообразованием. Один из них описывает систему автоматического обновления цен в интернет-магазине в зависимости от запасов, цен конкурентов и трафика покупателей. Второй объясняет, как искусственный интеллект прогнозирует спрос и устанавливает цены. Документ также раскрывает возможность использования данных от третьих сторон — практика, уже распространенная среди авиакомпаний и отелей.
Данные без согласия
Эксперты говорят о более широкой проблеме. Доктор Николас Надо, сооснователь и технический директор AI-платформы Onix, заявил, что реальный мир оставался последним пространством, где человек чувствовал себя в безопасности, и теперь это пространство тоже оказывается под давлением. Различные типы данных собираются без нашего ведома, и непонятно, куда они уходят и кто их использует.
Надо также отметил, что государственная слежка сегодня вовсе не обязательна: данные можно просто купить у брокеров, которые продают их кому угодно. При этом эксперт считает, что время паники давно прошло, и настало время для законодательного регулирования. До принятия таких мер в США Надо предлагает участвовать в общественных дискуссиях о суверенитете данных или голосовать кошельком, отказываясь от посещения Walmart и Amazon.
